京麦工作台

京麦是一款由北京京东尚科信息技术有限公司所研发的京东商家管理平台。京麦不仅包含官方的管理运营工具，同时整合了第三方软件服务商（ISV）优质资源，提供了更多的运营工具选择。其次，更加整合了经营资讯信息，店铺运营数据等信息，使得商家可以随时随地的高效的管理店铺。你可以对自己店铺的订单和商品等信息进行处理和管理，大部分操作都能轻松实现，提升效率和销量。

京麦为用户用户提供最新的店铺信息，并为你实时推送最新的信息，其中的数据都是最新的实时进行追踪，同时支持多个客户端进行查询和访问。还能对货单进行跟踪。用知识分享赋能商家，提供商家生意全链路的重要信息呈现、店铺运营经验技能培养、行业资讯及商家故事等内容服务，汇聚了丰富的服务插件，提供包含商品管理、订单管理、营销中心和商智等一站式的商家解決方案。

1、整合资源，简捷高效

整合京东商家助手和各isv优质资源；

2、分类介绍，条理清晰

支持客户管理、促销管理、订单管理以及商品管理等多功能分类；

3、消息中心，凝聚信息

集中商家各类消息相关信息，并做集中展示；

4、支持商家子帐户

与商家统一子账号权限管理，根据子账号权限插件分类管理；

5、一键点击，更多管理

一键打开更多京东官方工具，一键登录咚咚客户端。

1、京麦工作台：提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易、数据、论坛等常用操作的快捷入口。

2、咚咚：及时接收买家咚咚消息。

3、消息中心：商品信息、订单信息、官方公告等，第一时间推送到手机。

4、支持手机和电脑同时登陆。

5、数据罗盘：提供店铺的健康日报、流量、销量趋势等数据随时可查询。

6、工单：即时处理工单，避免超时。

7、促销管理：方便管理促销活动，即时掌握活动状态。

8、订单管理：随时随地查订单，发货更容易。

1、打开并登录京东咚咚app进入消息页面中点击搜索图标（下图绿色箭头所指）

2、在打开的搜索页面中输入好友名或群名

3、搜索出来后即可进行添加为好友，如果搜索不出来是因为好友或群主设置了不允许通过账号名称进行搜索

1、打开并登录京东咚咚app后进入【我】页面中点击【设置】

2、在打开的设置页面中点击【咚咚客服设置】

3、接着在打开的新页面中点击【快捷短语设置】

4、然后在打开的个人快捷短语设置页面中点击左下角的【新建分组】

5、在弹出的对话框中输入分组名称

6、分组完成后再点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑

7、编辑完成后点击【保存】即可

v6.13.0：

【售后】

1、新增“扫快递单号”能力，支持商家手机扫单号查询快递单。

2、取消订单详情优化，新增实收金额并展示其他金额口径，新增日志记录展示。

3、取消订单场景“拒绝退款”升级为“协商退货退款”、“协商关闭”能力，缩短操作链路，提高商家多场景下售后操作灵活度，兜底保障消费者体验。

【我的】

反馈中心新增反馈社区和功能更新模块，商家可通过中心对问题进行互动和了解平台近期上线功能。

优化了一些体验问题，恭祝商祺！

v6.11.0：

【订单】

在线寄件新增打印功能，提高商家打单出库效率。

【客服接待】

1、新增小额打款功能，帮助商家快速响应处理客户问题，提升客户满意度。

2、商品推荐优化邀请下单流程，支持选择商品规格属性，商家可以更准确地将商品推送给潜在买家，提高商品下单转化率。

v6.10.1：

【商品】

新增商品发布功能，满足企业店商家移动办公诉求、优化发品体验。（适用于：普通企业店 / 专营店 / 旗舰店 / 专卖店）

【成长】

成长模块升级，为商家提供商品运营和商机中心概览数据，帮助商家更方便了解店铺运营状况。

v6.7.2：

【品牌类目】

品牌类目优化：针对小店&普通企业店商家，简化发品流程，非禁限售品牌无需添加品牌，可直接发品使用；禁限售品牌，商家可通过提交品牌授权获得经营权限。

【商品发布】

图片识别能力升级：优化商品发布流程中的图片识别功能，智能提取商品信息，为商家提供精准的商品标题热词推荐。同时，提供两个推荐类目，提升商家的操作效率。

【商品管理】

商品体检升级：优化商品体检功能，扩大优化商品信息范围（短标、卖点、白底图等），搭建店铺在售商品健康度模型，帮助商家获取更多公域流量与转化（覆盖自营和POP商家）。

【售后管理】

任务工单升级：优化任务工单页面，新增“倒计时、备注”功能，提升商家的工单处理体验和效率。

【资费结算】

费用项查询：新增支持商家以费项为维度查询结算信息的功能，包含费用说明、结算规则、是否开票等，提升商家对账体验。

资金流水账单：新增商城资金流水账单功能，便于商家在京麦查看交易结算后的资金动账情况，提升商家的对账的效率。

【营销工具】

开卡有礼：新增开卡有礼工具，针对还未入会的新会员设置入会礼包权益，可提升会员的入会转化率及首购率。